Como podemos ajudar?
FECHADURAS
COMO MEMORIZAR O CÓDIGO DE SEGREDO DA MINHA SAMSONITE?
1. Remova a seta vermelha que está na fechadura da sua mala.
2. O código de fábrica está definido para 0-0-0. Escolha o seu código pessoal de 3 dígitos.
NOTA: Deve escolher um código, que facilmente memorize.
3. Localize o botão ou a alavanca ao lado do mostrador.
NOTA: Pode ser diferente de linha para linha, nalguns casos é uma alavanca, noutros um pequeno botão.
4. Se for um botão, puxe-o na direção do mostrador e não largue, enquanto seleciona os números que correspondem ao código que escolheu.
Depois de selecionados os três dígitos, pode largar.
5. Se for uma alavanca, mova-a para a sua posição mais baixa (alguns modelos para a direita e de seguida para cima), rode os mostradores para a posição que escolheu e, por fim, mova a alavanca para a posição inicial.
Pronto, a sua combinação de 3 dígitos está agora configurada.
Se precisar de ajuda adicional, por favor contacte para 253 606 070 (seg-sex - 09:00 - 13:00 || 14:30 - 18:30) ou então desloque-se a uma loja Samsonite!
2. O código de fábrica está definido para 0-0-0. Escolha o seu código pessoal de 3 dígitos.
NOTA: Deve escolher um código, que facilmente memorize.
3. Localize o botão ou a alavanca ao lado do mostrador.
NOTA: Pode ser diferente de linha para linha, nalguns casos é uma alavanca, noutros um pequeno botão.
4. Se for um botão, puxe-o na direção do mostrador e não largue, enquanto seleciona os números que correspondem ao código que escolheu.
Depois de selecionados os três dígitos, pode largar.
5. Se for uma alavanca, mova-a para a sua posição mais baixa (alguns modelos para a direita e de seguida para cima), rode os mostradores para a posição que escolheu e, por fim, mova a alavanca para a posição inicial.
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Se precisar de mais informação, por favor, envie-nos um email.
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ESQUECI-ME DO MEU CÓDIGO SECRETO, COMO DESBLOQUEIO A MALA?
Antes de se deslocar ou contactar a Samsonite deve seguir estes passos:
1. Tentar códigos “standard” que por vezes são colocados acidentalmente (0-0-0 ; 9-9-9 ; 1-1-1)
2. Tente as 999 combinações. Pode parecer incómodo, mas verá que não demora mais do que 20 ou 30 minutos…e na maior parte dos casos não existe qualquer problema com os fechos, sendo apenas esquecimento ou confusão na memorização do código.
3. Se mesmo assim não conseguir o melhor é deslocar-se a uma loja Samsonite!
1. Tentar códigos “standard” que por vezes são colocados acidentalmente (0-0-0 ; 9-9-9 ; 1-1-1)
2. Tente as 999 combinações. Pode parecer incómodo, mas verá que não demora mais do que 20 ou 30 minutos…e na maior parte dos casos não existe qualquer problema com os fechos, sendo apenas esquecimento ou confusão na memorização do código.
3. Se mesmo assim não conseguir o melhor é deslocar-se a uma loja Samsonite!
PERDI AS CHAVES DA MALA?
Quando perder as chaves da sua Samsonite deve contactar-nos para este email e com a informação sobre o modelo da mala e o nº que consta na fechadura.
NOTA: No caso de modelos antigos, as chaves poderão estar descontinuadas.
NOTA: No caso de modelos antigos, as chaves poderão estar descontinuadas.
O QUE QUER DIZER A SIGLA TSA?
O QUE É UMA FECHADURA TSA?
Uma fechadura TSA permite que os agentes da TSA presentes nos aeroportos dos Estados Unidos da América, façam a inspeção à sua bagagem sem danifica-la!
Caso tenha a fechadura TSA, eles possuem uma chave mestra, abrem e verificam a bagagem e, por fim, colocam uma etiqueta de notificação para saber que a sua mala foi verificada.
Caso a sua bagagem não possua o sistema TSA, a abertura da mesma será feita com recurso à força e a TSA não se responsabiliza pelos danos causados.
NOTA: As chaves para as fechaduras TSA só estão acessíveis aos polícias alfandegários nos EUA.
Todos os produtos SAMSONITE com código de segredo são fechos TSA, permitindo uma viagem cómoda e segura para os EUA.
Caso tenha a fechadura TSA, eles possuem uma chave mestra, abrem e verificam a bagagem e, por fim, colocam uma etiqueta de notificação para saber que a sua mala foi verificada.
Caso a sua bagagem não possua o sistema TSA, a abertura da mesma será feita com recurso à força e a TSA não se responsabiliza pelos danos causados.
NOTA: As chaves para as fechaduras TSA só estão acessíveis aos polícias alfandegários nos EUA.
Todos os produtos SAMSONITE com código de segredo são fechos TSA, permitindo uma viagem cómoda e segura para os EUA.
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