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TROCAS
QUAL O PRAZO PARA TROCAR UM PRODUTO?1
Tem 14 dias para efetuar a troca de um produto.
NOTA: No período inerente à Campanha de Natal (a definir e comunicar atempadamente) as encomendas efetuadas terão excecionalmente um prazo alargado para trocas e devoluções (a definir e comunicar atempadamente). Nas restantes encomendas prevalecem as condições habituais, acima descritas.
NOTA: No período inerente à Campanha de Natal (a definir e comunicar atempadamente) as encomendas efetuadas terão excecionalmente um prazo alargado para trocas e devoluções (a definir e comunicar atempadamente). Nas restantes encomendas prevalecem as condições habituais, acima descritas.
COMO PROCEDER PARA EFETUAR UMA TROCA?
1. Compras efetuadas nas lojas Samsonite; Consulte a Política Pós-Venda nas lojas Samsonite
2. Compras efetuadas no site:
2.1. Entrar na sua área de utilizador no site > Minha Conta > Devoluções e selecionar a compra e o produto que deseja devolver/trocar;
2.2. Escolha a opção de entrega: Via CTT ou Loja Samsonite
2.3. Acondicione a produto corretamente e feche a embalagem com fita adesiva;
2.4. Imprima os documentos criados pela aplicação; (guia de transporte e guia de devolução)
2.5. Por fim, entrega o produto numa loja CTT ou na Loja Samsonite - conforme a opção que selecionou no ponto 2.
Se entregar via CTT, entraremos em contacto para enviarmos o produto que escolher;
Se entregar via Loja Samsonite, poderá escolher um produto da loja! Caso seja de valor superior, paga a diferença! Se o valor for inferior, recebe uma vale de crédito;
2. Compras efetuadas no site:
2.1. Entrar na sua área de utilizador no site > Minha Conta > Devoluções e selecionar a compra e o produto que deseja devolver/trocar;
2.2. Escolha a opção de entrega: Via CTT ou Loja Samsonite
2.3. Acondicione a produto corretamente e feche a embalagem com fita adesiva;
2.4. Imprima os documentos criados pela aplicação; (guia de transporte e guia de devolução)
2.5. Por fim, entrega o produto numa loja CTT ou na Loja Samsonite - conforme a opção que selecionou no ponto 2.
Se entregar via CTT, entraremos em contacto para enviarmos o produto que escolher;
Se entregar via Loja Samsonite, poderá escolher um produto da loja! Caso seja de valor superior, paga a diferença! Se o valor for inferior, recebe uma vale de crédito;
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