Como podemos ajudar?
REEMBOLSO
COMO SEI SE A DEVOLUÇÃO FOI ACEITE?
Após receção da sua embalagem nas nossas instalações, vamos validar se o produto se encontra em perfeitas condições (sem uso e com as etiquetas originais)!
A Modarte Lda., reserva-se ao direito de recusar as devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, e/ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
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QUANDO E COMO RECEBEREI O VALOR DA DEVOLUÇÃO?
No caso de uma devolução onde o produto esteja em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso e onde a comunicação tenha sido efetuada dentro do prazo estabelecido por lei será reembolsado num prazo máximo de 30 dias, de acordo com o artigo 8º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril.
A devolução será SEMPRE feita pela Sede através do mesmo método de pagamento usado na compra.
NOTA: As lojas Samsonite não efetuam a devolução de dinheiro referente a devoluções de encomendas online!
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NOTA: As lojas Samsonite não efetuam a devolução de dinheiro referente a devoluções de encomendas online!
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COMO PROCEDER SE O MONTATE DA DEVOLUÇÃO FOR INCORRETO?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente preenchendo o formulário no site para solucionarmos o problema o mais rápido possível.
NOTA: Deve ter sempre presente o número de encomenda para conseguirmos identificar o seu processo.
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